TEMPO.CO, Jakarta - Founder dan CEO dari perusahaan insurtech, PasarPolis, Cleosent Randing, membeberkan tiga masalah utama yang selama ini membuat masyarakat ragu untuk membeli asuransi. Menurut dia, industri asuransi harus fokus menemukan solusi dari ketiga permasalahan ini.
Dua masalah utama adalah rumitnya akses menuju produk asuransi dan proses klaim yang kurang efisien. “Ini harus dipecahkan melalui proses administrasi yang mudah," kata dia dalam keterangan tertulis pada Jumat, 6 November 2020.
Menurut dia, kemudahan harus diberikan, mulai dari registrasi dan pembelian hingga klaim. Cleosent mengatakan kedua kendala ini dapat diatasi dengan pemanfaatan teknologi, hanya dalam genggaman di gadget nasabah.
Masalah terakhir adalah premi asuransi yang tidak terjangkau oleh masyarakat menengah ke bawah. Padahal, kata Celosent, merekalah yang merupakan kelompok paling rentan dan paling membutuhkan proteksi.
Di sisi lain, industri asuransi kini, terutama nama-nama yang sudah besar, sedang terlilit sejumlah kasus. Kasusnya yaitu gagal bayar, mulai dari PT Asuransi Jiwa Kresna atau Kresna Life, PT Asuransi Jiwasraya, hingga PT Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912.
